Những nhóm khách hàng nào thường xuyên mua sắm trên Shopee?

Mới đây, Shopee đã tiến hành khảo sát để tìm ra thị hiếu tiêu dùng mua sắm online của người Việt. Nền tảng thương mại điện tử này đã khảo sát trên khoảng 24.000 người dùng và đã thu về kết quả đáng ngạc nhiên.Theo đơn vị này, tại thị trường Việt Nam được chia làm 4 nhóm khách hàng chính tham gia vào quá trình mua sắm trực tuyến. Mỗi nhóm sẽ chịu ảnh hưởng nhất định của một vài yếu tố quyết định đến việc mua sắm của họ. Hãy cùng khám phá ngay 4 nhóm khách hàng mua sắm trên Shopee trong bài viết dưới đây của chúng tôi nhé.

Nhu cầu mua sắm trên Shopee

Giám đốc Shopee Việt Nam, ông Trần Tuấn Anh có chia sẻ rằng mùa mua sắm năm nay khá sôi động đối với sàn giao dịch thương mại Shopee. Ông nhận ra rằng, ngày càng có nhiều người Việt mua sắm online trên Shopee nhằm đáp ứng nhu cầu hằng ngày của mình.

Thói quen và sở thích của người tiêu dùng cũng dần thay đổi và trở nên đa dạng hơn. Hiểu được điều này, Shopee luôn lắng nghe những phản hồi của khách hàng. Để từ đó cải thiện các tính năng, dịch vụ và sản phẩm ngày càng tốt hơn. Chương trình Shopee 7.7 Siêu Hội Hoàn Xu lần này cũng sẽ chứng minh được điều đó. Bởi sàn thương mại điện tử này sẽ tung ra hàng loạt các mã giảm giá, ưu đãi nổi bật lên tới 77 triệu Shopee Xu. Mang đến những trải nghiệm thú vị và đa dạng hơn cho người tiêu dùng.

Các nhóm đối tượng khách hàng thường xuyên mua sắm trên Shopee hiện nay

Dựa vào nhu cầu mua sắm mà Shopee chia ra từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau gồm:

Nhóm khách hàng chuyên “săn giá tốt”

Đây là nhóm đối tượng chiếm tỷ lệ khá cao khoảng 57% lượng khách hàng. Những người chuyên săn hàng giá tốt chủ yếu chiếm tới ¾ là phụ nữ. Bởi ở Việt Nam, phụ nữ là người thường quyết định việc mua cái gì hay mua như thế nào trong gia đình. Tuy nhiên, công việc và cuộc sống bận rộn khiến họ không thể thường xuyên mua hàng trực tiếp. Do đó mua hàng online là cách giải quyết tốt nhất cho chị em hiện nay.

Những người này thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm chất lượng tốt và có giá thành tương đối thấp. Điều này sẽ giúp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể. Khách hàng có trong nhóm này sẽ có các đặc trưng nhất định như:

• Tần suất mua sắm: Đa phần 87% khách hàng sẽ mua hàng online ít nhất 2 lần/tuần.
• Tham khảo các đánh giá về sản phẩm: Những người trong nhóm này khi lựa chọn một sản phẩm thường xem những đánh giá. Nếu nhiều phản hồi tốt tức là sản phẩm này có thể mua
• Mua sắm nhanh gọn, dứt khoát: Các khách hàng thuộc nhóm này chỉ xem tối đa khoảng 5 sản phẩm để đưa ra lựa chọn mua sắm.

Nhóm khách hàng “Săn Hàng Giá Tốt” sẵn sàng chờ đón chương trình Shopee 7.7. Đây là Siêu Hội Hoàn Xu cực khủng trong năm. Có nhiều khung giờ vàng trong thời điểm này mà nhiều người quan tâm như: 0H – Sale Khủng Nhất Ngày, 9H – Siêu Sale Hàng Hiệu, 12H – Siêu Bão Hoàn Xu và 21H – Deal Giá Sốc.

Mua hàng tùy hứng – ngẫu nhiên

Những đối tượng khách hàng mua sản phẩm ngẫu hứng chiếm đến khoảng 16% số người dùng được khảo sát. Đối với nhóm này, khách hàng thường xem nhiều mặt hàng đa dạng một cách ngẫu nhiên.

51% người dùng thuộc nhóm mua hàng ngẫu hứng thường xem các mặt hàng khác nhau trước khi mua. Có tới 70% người dùng lựa chọn mua 1 sản phẩm chỉ đơn giản vì họ thích món hàng đó.

Trong chương trình Shopee 7.7 Siêu Hội Hoàn Xu sắp tới, nhóm đối tượng này sẽ không thể bỏ lỡ các chương trình mua sắm theo chủ đề. Điển hình vào ngày 2.7 sẽ có siêu sale ngành thời trang. Tiếp theo, ngày 5.7 sẽ có siêu sale Bách Hóa. Mỗi chủ đề trong một ngày sale sẽ mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Khách hàng thoải mái lựa chọn từng loại sản phẩm trong mỗi ngành hàng.

Tiết kiệm thời gian, thuận tiện mua sắm

Đây là nhóm khách hàng chiếm tới khoảng 13% tổng số người tham gia khảo sát. Họ lựa chọn mua hàng trực tuyến bởi phương thức này dễ dàng thực hiện. Đồng thời có thể giao hàng tận nhà mà không mất nhiều thời gian. Nhóm khách này được đánh giá khá tiềm năng. Bởi theo khảo sát cứ 10 người thì có một người trả lời rằng họ sẵn sàng mua sản phẩm. Nếu chúng được chuyển phát nhanh hoặc giao hàng miễn phí tận nơi.

Nhóm khách hàng này thường lựa chọn những thương hiệu chính hãng. Bởi khi mua sắm online họ sẽ dễ dàng tiếp cận đến các chương trình ưu đãi của các thương hiệu có tiếng. Trong ngày siêu sale 7.7 sắp tới sẽ có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Người mua sẽ nhận được hàng loạt các mã giảm giá vận chuyển. Hay các chương trình khuyến mãi nếu thanh toán qua ví Shopee pay. Bên cạnh đó là các ưu đãi hấp dẫn chỉ có trên Shopee Mall và Shopee Premium.

Chuyên gia săn quà tặng – những người thích săn xu và quà tặng trực tuyến

Đối với những người thường xuyên mua sắm, thì Shopee tạo ra những cảm giác hứng khởi khi đi kèm các mã giảm giá hay quà tặng. Khảo sát 10 người thì họ đều có chung câu trả lời. Rằng các phần thưởng hay quà tặng luôn là điều bạn muốn tìm kiếm. Trong nhóm này, chiếm khoảng ⅓ số lượng khách hàng là trẻ em dưới 18 tuổi. Có thể thấy những bạn trẻ đều khá yêu thích việc lướt sản phẩm và lựa chọn được những phần quà may mắn. 

Ở trong chương trình khuyến mãi cực khủng vào ngày 7.7, nhóm khách hàng yêu thích săn xu sẽ được trải nghiệm các phần thưởng từ trò chơi trên ứng dụng. Điển hình như quả tặng Shopee chia kho 40 triệu Xu. hay thông qua tông qua Phi Vụ Tìm Rồng, Phiên chợ Vouchers chia kho 777.000 Xu. Khách hàng có thể nhận được nhiều ưu đãi khi tham gia các trò chơi trên fanpage của Shopee. 3 phiên quay số 9H-12H-20H cùng cơ hội sở hữu 300 triệu đồng tiền mặt từ chương trình Số Gì Đây. 

Kết luận

Trên đây chúng tôi đã cung cấp cho bạn đọc 4 nhóm khách hàng mua sắm trên Shopee. Hy vọng, thông qua bài viết này bạn có thể biết mình đang thuộc nhóm khách hàng nào. Hãy cùng chờ đón siêu sale vào ngày 7.7 để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn.